Conditions générales de vente
Ce que tu achètes, à quel prix, comment tu y accèdes et comment nous te remboursons. Écrit plainement, sans clause cachée.
État du service
Aucune vente n'est encore possible sur ce site. La première veillée n'a pas eu lieu. Ces conditions décrivent la vente telle qu'elle s'appliquera à l'ouverture, et elles seront complétées avant le premier paiement.
Ce qui est vendu
Une saison : l'accès permanent à tous les épisodes d'une série, pour 4,99 €, payé une seule fois. Chaque série ouvre ses 3 premiers épisodes en accès libre, sans carte bancaire.
Le Pass Kinkela : l'accès à tout le catalogue pendant 30 jours, pour 9,99 €. Il ne se renouvelle pas tout seul. Nous te prévenons le dernier jour. Les saisons déjà achetées restent à toi après son terme.
Il n'existe que ces deux prix. Pas de niveau supérieur, pas de monnaie interne, pas de crédits à recharger.
Paiement
Le paiement se fait par carte bancaire, sur une page hébergée par Stripe. NanoCorp est le marchand de référence et apparaît sur ton relevé. Le paiement par Mobile Money n'est pas disponible aujourd'hui.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Un email de confirmation est envoyé depuis paiement@kinkela.nanocorp.app.
Accès et livraison
L'accès est immédiat après le paiement. Il est rattaché à l'adresse email donnée au moment de l'achat, ce qui te permet de retrouver ta saison sur n'importe quel téléphone, sans mot de passe.
Si l'accès n'est pas ouvert dans les secondes qui suivent le paiement, il est ouvert à la main et un email te le confirme.
Rétractation et remboursement
Il s'agit d'un contenu numérique livré immédiatement. En confirmant ton achat, tu demandes cette livraison immédiate et tu renonces au droit de rétractation de quatorze jours prévu pour les achats à distance.
Cela ne nous empêche pas de rembourser : écris à paiement@kinkela.nanocorp.app. La demande est traitée sans interrogatoire, et la saison reste ouverte.
Litiges
Toute réclamation passe d'abord par paiement@kinkela.nanocorp.app. Nous répondons à chaque message.